ETSIT / UVa |
Acceso Intranet
Titulación: I. T. de Telecomunicación. Sistemas de Telecomunicación Departamento:Teoría de la Señal y Comunicaciones e Ingeniería Telemática Centro: E.T.S. de Ingenieros de Telecomunicación Campus "Miguel Delibes". Paseo Belén 15. 47011 Valladolid Curso: 3º Carácter: Optativa Impartición: Segundo cuatrimestre Número de créditos: 6.0 Ofertada actualmente: No Observaciones: Totalmente extinguida
Página web:
Profesores:
Correo electrónico de contacto:alfredorecheteluvaes Objetivos:Influencia de los elementos de negocio en el diseño de los servicios para la SI Detección de las necesidades tecnológicas de los clientes Conocimiento general de soluciones tecnológicas para empresas (pymes, principalmente) Herramientas de gestión empresarial (CRM, ERP, ...) Realización de una oferta técnico-económica Descripción: Se pretende ver la influencia de los elementos de negocio en el diseño de teleservicios para la SI; conocer algunas de las soluciones tecnológicas de negocio más empleadas por las empresas (CRM, ERP, BI, ...); aprender a realizar una oferta técnico-económica. Contenidos:Bloque 1: TIC+Negocio. Detección de las necesidades de los clientes TIC más negocio Visión del Perfil del Ingeniero TIC Bloque 2: Soluciones tecnológicas para el acceso a la SI de las pymes. Realización de oferta técnico-económica Herramientas de gestión empresarial CRM (Custormer Relationship Management) ERP (Enterprise Resource Planning) BI (Business Intelligence) Bloque 3: Nociones de Ingeniería Técnico-Comercial en el ámbito de las telecomunicaciones Prácticas:Bloque 1. Simulación práctica Bloque 2. Estado del arte de CRM, ERP y BI en España (en grupo) Comparativa soluciones tecnológicas de negocio estudiadas en clase, a nivel de características técnicas y de mercado (en grupo) Bloque 3. Simulación práctica Recursos:Será necesaria conexión a Internet para la realización de los trabajos individuales y en grupo Evaluación:Mediante trabajos asociados a cada uno de los bloques. Fecha de revisión: 22-07-2011